Política de privacidade

Versão em vigor desde 22/10/2026. Esta página mostra sempre a versão atual. Mudança relevante é avisada antes, dentro do sistema e por e-mail, com 30 dias — as versões anteriores ficam guardadas e podem ser pedidas em contato.

O que guardamos

• Da sua conta: nome, e-mail, telefone (se informar) e o registro dos acessos.
• Do seu ateliê: o que você cadastra — clientes, produtos, fórmulas, encomendas, insumos, pagamentos.
• Das suas clientes: nome e contato. Telefone, e-mail e observações ficam cifrados, com chave do seu ateliê.

Se você comprou numa loja da vitrine

Para comprar não precisa criar conta nem senha. O pedido que você envia à produtora guarda duas coisas:

• O pedido, com a produtora: seu nome, WhatsApp, e-mail (se informar), endereço (se pediu entrega), o recado que escreveu, o CPF quando o pagamento exige (o banco precisa dele para emitir o Pix ou o boleto) e o endereço de internet (IP) de onde o pedido saiu — este último só para conter abuso. Telefone, e-mail, endereço e CPF ficam cifrados.
• Um cadastro de compradora, com a gente: seu nome, WhatsApp, e-mail (se informar) e a cidade da loja onde você comprou (não perguntamos onde você mora). Não guardamos o seu CPF neste cadastro — ele fica só no pedido, cifrado. Telefone e e-mail também são cifrados; guardamos uma impressão digital deles apenas para reconhecer que é a mesma pessoa comprando de novo, sem guardar o número em claro.

O cadastro serve para: entregar o pedido à produtora, processar o pagamento e manter o seu histórico de compras.

Novidades e promoções só se você marcar a caixinha — ela nasce desmarcada, e guardamos a data e a loja em que você aceitou. Se você já tinha cadastro, marcar a caixinha registra só o pedido de receber. Desmarcar sempre cancela.

Como confirmamos, e o que guardamos disso. Marcar a caixinha não põe você em lista nenhuma: nós mandamos um e-mail com um link que vale 7 dias, e só quando você clica a inscrição passa a valer. Desse clique guardamos a data e o endereço de internet (IP) — é isso que demonstra que foi você quem aceitou, e não nós afirmando que foi. Guardamos enquanto você estiver inscrita; quando você sai, apagamos a data e a origem do consentimento junto. Se você ignorar o e-mail, nada acontece: ignorar é a resposta "não".

Para sair: todo e-mail de novidades tem o link "não quero receber novidades" no pé — um clique, sem prazo, sem precisar falar com ninguém. Para apagar o cadastro inteiro, escreva para suporte@perfumatta.com.br — fazemos na hora, e é um direito seu.

A produtora vê o pedido que você fez na loja dela. Nenhuma produtora vê a sua compra em outra loja.

O link de acompanhamento do pedido é secreto: quem tem o link vê aquele pedido e nada além dele. Nós não guardamos o link, só uma impressão digital dele — então, se você perder, a produtora gera outro, e o antigo deixa de valer. Essa página não entra em buscador.

Por quanto tempo: o cadastro de compradora fica enquanto você quiser — é só pedir para apagar. O pedido fica com a produtora, que precisa dele para a garantia e para a nota fiscal; o prazo desses documentos é o da lei (5 anos para fins fiscais).

Quem somos nesta relação

Para os dados das suas clientes, você é o controlador e nós o operador (LGPD, art. 5º). Tratamos esses dados só para fazer o sistema funcionar para você.

A Helô, a nossa assistente

O botão Ajuda abre a Helô. Ela não é inteligência artificial — e se você perguntar, ela diz isso. Ela procura a sua pergunta na ajuda deste sistema e mostra o trecho que responde, com o link para você ler inteiro. Por isso ela não inventa resposta: o que ela diz está escrito, e ela mostra onde. Também não manda nada para fora e não aprende com o que você escreve. A pergunta é usada só para essa busca e não é gravada — nem por nós, nem em log. A conversa fica só no seu navegador e some ao fechar a aba ou ao sair da conta.

Guardamos apenas contadores do dia (quantas buscas houve e quantas não acharam resposta), sem o texto de nenhuma pergunta. É o que nos permite descobrir que a ajuda está falhando sem guardar o que ninguém pediu para guardarmos.

O que NÃO fazemos

Não vendemos dado. Não cedemos a terceiros sem obrigação legal. Não usamos para treinar sistemas. Não colocamos rastreador de terceiros no sistema.

Por quanto tempo

Enquanto a conta existir. Depois do cancelamento, guardamos por 90 dias (para o caso de arrependimento) e então apagamos. O registro de acesso fica 2 anos, por segurança.

Seus direitos

Acesso, correção, exportação e exclusão. Pelo próprio sistema ou escrevendo para suporte@perfumatta.com.br.